Preluarea expeditiilor de la sediul EXPEDITORULUI ( sau alta locatie indicata de catre acesta) se va face pe baza unui BORDEROU de RIDICARE ce va stipula în clar numărul de expeditii preluate, gradul de urgenta, valoarea declarata si numerele documentelor pe care acestea le contin,daca este cazul. Toată documentaţia de preluare plicuri, colete, respectiv Borderoul de Ridicare, va fi şi baza de calcul a prestaţiei MAILMAN SERVICII POSTALEUI, şi va fi semnată de ambele părţi.

Livrarea se va efectua in Bucuresti in termen de 0-3 ore pentru expedierile urgente, 3 - 6 ore pentru expedierile standard si in Tara in termen de 12 - 48 ore lucratoare, pentru expedierile ‘’SERVICII CURIER LOCO’’ si ‘’SERVICII CURIER NATIONAL’’ functie de localitate.
Confirmarile de primire in original se vor prezenta EXPEDITORULUI regulat saptamanal sau lunar sau la cererea expresa a acestuia.

In cazul in care DESTINATARUL nu este gasit la adresa indicata de EXPEDITOR, el va fi avizat printr-un inscris al MAILMAN SERVICII POSTALE in care se precizeaza data si ora cautarii, si un numar de telefon la care poate suna pentru informatii suplimentare. O a doua incercare de livrare se va efectua la maxim 48 h distanta, in alt interval orar decat prima incercare si va conduce automat la o noua taxare.
In cazul in care DESTINATARUL s-a mutat de la adresa indicata de EXPEDITOR si MAILMAN SERVICII POSTALE cunoaste noua adresa va redirectiona plicurile la noua adresa.