I reclami possono essere elaborati soltanto per iscritto dal Mittente oppure dal Destinatario a qualsiasi subunità della posta della rete Mailman. Il querelante compilerà nel reclamo tutti i dati necessari per l’identificazione della spedizione (il tipo della spedizione, la data della spedizione, la località, la provincia, come anche l’indirizzo completo del destinatario) Il querelante menzionerà anche dove vuole ricevere la risposta per iscritto del Servizio di Reclami Mailman. Il termine della soluzione del reclamo è in conformita alla legge vigente di 90 giorni.
Le vostre spedizioni sono assicurate nei confronti dei rischi di perdita, furto, deterioramento parziale oppure totale in modo automatico alla somma di 50 RON per esemplare, per il pagamento della tariffa MAILMAN. Nel caso nel quale le vostre spedizioni hanno un valore più grande di 50 RON, vi offriamo la possibilità di assicurare in totalità il valore della spedizione, per il pagamento alla nostra società di una tasse di assicurazione in somma di 1% del valore dichiarato della spedizione.
